Gisterenavond rond 18.30 uur nam mijn dochter de telefoon op. Aan de lijn was haar bank, dezelfde...
Merknaam of soortnaamU kent ze wel, merken die zo ingeburgerd zijn geraakt dat we de producten alleen nog maar...
Marketingplan key issue in ondernemingsplanOndernemers maken een businessplan of ondernemingsplan bij de start van hun onderneming en herzien...
Ik ben onlangs in Zweden geweest. De stad Gotenburg bezocht en heb me vanzelfsprekend ook als consument of toerist gedragen. Als je het nu hebt over Klantgericht Ondernemen, dan heb ik daar verschillende aansprekende voorbeelden ervaren. Daar kunnen wij in Nederland nog wat van leren…..
In de Zweedse winkels trof ik zeer vriendelijk personeel dat de tijd nam om in het Engels een gesprek met me aan te gaan. Bij het pinnen werd ik geduldig geholpen en werd het pinscherm keurig voor me vertaald vanuit het Zweeds naar het Engels. Je kunt bijna overal met je (buitenlandse) betaalpas betalen. Ik heb bijzonder veel vriendelijk lachende mensen in de winkels aangetroffen. De plaatselijke Toyota garage bleek ‘s morgens om 6.00 uur al zijn deuren te openen. Enkele voorbeelden van Klantgericht Ondernemen! Continue reading